Comunicado Oficial de Air Canada (resumido y citado)
Fuente oficial: Comunicado publicado por Air Canada en su sección "Newsroom" y "Travel Updates" (aircanada.com), fechado el 9 de febrero de 2026, y citado verbatim en múltiples medios confiables.+2
Texto clave del comunicado oficial:
"Air Canada ha suspendido inmediatamente sus vuelos a Cuba debido a la escasez de combustible de aviación en los aeropuertos cubanos, tras avisos emitidos por gobiernos y notificaciones aeronáuticas (NOTAM) que alertan sobre la falta de suministro confiable. A partir del 10 de febrero de 2026, este combustible no estará disponible comercialmente en los aeropuertos del país.
Repatriación: En los próximos días, operaremos vuelos especiales ('ferry flights') sin pasajeros hacia Cuba para recoger y retornar a Canadá a aproximadamente 3.000 clientes actualmente en la isla (principalmente de Air Canada Vacations).
Operaciones restantes: Para vuelos que se mantengan, transportaremos combustible adicional desde origen y realizaremos paradas técnicas si es necesario para repostar en el trayecto de regreso, priorizando la seguridad.
Rutas afectadas:
Vuelos estacionales a Holguín y Santa Clara: cancelados por el resto de la temporada.
Vuelos anuales a Varadero y Cayo Coco: suspendidos, con posible reinicio tentativo el 1 de mayo de 2026 (sujeto a revisión).
Seguiremos monitoreando la situación para reanudar servicio normal cuando sea seguro y viable."+2
Notas adicionales del comunicado: La aerolínea enfatiza que esta medida protege a los pasajeros ante la inestabilidad del suministro, causada por factores externos como restricciones al petróleo. Recomiendan verificar status en aircanada.com o app oficial.+2
Contacto oficial de Air Canada:
Web principal: https://www.aircanada.com
Página de soporte y formularios: https://www.aircanada.com/es/es/aco/home/fly/customer-support.html+1
Información de contacto internacional: https://www.aircanada.com/es/es/aco/home/fly/customer-support/contact-us/contact-us-international.html
Teléfono (España/Europa): 00 800 6699 2222 (disponible lunes a domingo de 6:00 a 22:00 CET)+1
Teléfono (EE.UU./Canadá general): 1-888-247-2262 o +1-866-407-7080+1
Formulario online para quejas/reembolsos: En la web oficial, sección "Contact Us" → "Submit a complaint" o "Travel Alerts" (no hay email público directo; usa el formulario web). Portal específico: https://accc-prod.microsoftcrmportals.com/en-CA/air-canada-contact-us/
Email sugerido (no oficial, de usuarios): CustomerCare.serviceclient@aircanada.ca (verifica en su web primero)
Dónde verificarlo tú mismo: Visita directamente aircanada.com → "Travel Information" → "Travel Alerts" o busca "Cuba fuel shortage". El comunicado completo está ahí, con actualizaciones diarias.